O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

Desenvolver a habilidade e a capacidade de organização, dinamização e expressão na qualidade do atendimento ao público em geral é o objetivo deste curso. Além de refletir e atuar criticamente sobre a qualidade de atendimento, desenvolvendo raciocínio lógico, crítico e analítico, junto com as qualidades como iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa.

Qualificação profissional: o atendimento como mecanismo de competitividade;
Requisitos para um excelente atendimento;
A importância do conceito de relacionamento no atendimento;
Um grande desafio: praticar o bom atendimento.

Prof. Me. Saulo França Brum e Prof. Me. Valdir da Costa Pereira.

Este curso poderá ser aceito como atividade complementar de todos os cursos de graduação, após análise da certificação pela coordenação do curso de graduação.

Este curso é voltado para os estudantes e profissionais de todas as áreas da graduação.

• 1º semestre